1、智慧校园自助平台简介
答：智慧校园自助平台是学校机构对外提供给学生、家长自助服务性的平台管理，学生和家长可以在平台中进行日常学习、在校生活、成绩、奖惩、文章、发明、日记、轨迹、问答等一系统的互动操作，方便家长、学生实时与学校互动，实现教与学的公开化。
2、平台访问地址？
3、如何注册帐户？
答：目前平台帐户分为老师帐户、学生帐户、教委帐户，均是实名制注册；教委帐户是教委与金鑫公司有合作关系的前提下，由平台管理帐户给予开通，通过教委平台发放学校管理角色和帐户；学校帐户开通首先需要学校向教委申请开通帐户，提交管理人员姓名、身份证号码、所属单位、手机联系方式等，由教委人员在平台注册发放管理员帐户；学校在得到管理员帐户后，在教职工管理业务中进行教师的基础资料录入，之后自动会生成个人登录帐户和默认初始密码，由学校管理者进行发放给个人用户；当前系统版本中的学生帐户是由学校统一注册发放的，当学生基础档案录入系统之后，会自动根据学校基础信息创建默认登录帐户和密码。
4、如何登录帐户？
答：个人用户在获得自己的帐户和初始密码后，通过浏览器网页打开系统，根据提示输入用户名和密码，均输入正确后方可成功登录系统，并且访问所在组织下的业务，否则无法成功登录。建议第一次登录后，个人用户首先进行密码修改，确保帐户安全。如忘记密码和帐户，可自行向组织管理员进行找回或重置密码。
5、登录后没有菜单权限怎么办？
答：学生与家长公开的服务平台不存在菜单权限释放的问题，都是统一由系统开放的标准业务功能模块，根据不断升级，会有微小的变化和扩展。
6、校卡通忘记带了怎么办呢？
答：如果个人因为临时忘记随身携带校卡通而引起的临时性问题，可以临时向本组织单位的卡发放管理者申请一张临时卡使用，使用之后及时退还。注：临时卡生效后，正式卡暂时会锁住不能使用，临时卡归还后，正式卡同时会解锁，临时卡和正式卡使用方式一致，不影响正常工作。
7、关于学生校卡通丢失怎么处理呢？
答：关于学生或者老师的校卡通丢失后，个人第一时间申请挂失，挂失后卡会自动锁住，卡中金额已冻结不能再用于任何消费或者进出入指定区域。学生丢失后可向班主任或其他学校指定老师进行申请补办，教职工丢失卡后可以向发卡管理者进行申请补办。注：在补办卡时使用者要确保本人的卡是丢失未找回，丢失卡需要先注销卡才能补办新卡，旧卡中的所有数据信息均会移植到新卡内，旧卡失效，新卡正常启用。
8、关于学生学号与学籍号怎么区分呢？
答：学号是用于学校内部自定义以规范和区分学生的编号，跨校区失效；学籍号是全国统一，由国家教委根据规范统一编制并且下放到各地方的学生身份编号，是全国唯一的，类似身份证号，具有通用性。
9、关于登录帐户唯一识别的问题？
答：由于校园系统是用于某个特定领域的系统，全国教职工、学生均是实名制注册与登记使用，故登录管理平台均以实名制登录，但帐户名和密码个人用户可以随意更改。
10、关于校卡通开通、挂失、注销的问题？
答：校卡通在学校指定范围内是唯一的，一人一卡，开通校卡通由学校统一发放，个人在使用的过程中可以申请挂失，挂失后的卡处于暂时锁住状态，找到后可以解挂，仍可以正常使用，如果丢失找不到后可以申请注销，卡一旦注销不能恢复，注销卡之前需要认真阅读销卡说明，卡内金额会根据协议在指定时间内进行自动转账，余额或转于新卡或转于指定银行账户或转于公益基金。
11、关于校卡通充值、取现的问题？
答：校卡通可以在指定的POSS终端进行人工充值，也可以在线网络转账充值；校卡通支持实时取现，手机端和网页端均支持取现业务。
12、关于浏览器访问系统不兼容的问题？
答：当前系统版本不断在更新和完善，建议使用的浏览器为Google（谷歌）浏览器和360浏览器，IE9以上版本的浏览器，推荐使用Google（谷歌）浏览器。
13、关于访问系统地址不方便记忆的问题？
答：建议使用者在第一次访问系统时，点击浏览器收藏按钮，进行对地址的收藏，便于后期快速访问。
14、关于问题反馈，意见收集怎么处理？
答：如果使用者在使用的过程中遇到任何问题均可以直接联系运维支持人员，同时也可以在系统中：个人中心-->意见箱-->添加，进行意见或者建议反馈，此业务直接通向平台运维人员，运维人员会第一时间进行跟踪处理。